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紅圈營銷助力客戶拜訪數(shù)量和質(zhì)量大幅提升
使用紅圈營銷以后,銷售人員的客戶拜訪數(shù)量有了明顯提升,工作效率也有了很大提高。
冠生園旗下每種產(chǎn)品的陳列面、陳列價(jià)格、臨期貨和新鮮貨的數(shù)量等都可以通過手機(jī)提交。在提交數(shù)據(jù)的同時(shí),通過拍照上傳所在門店的門頭以及產(chǎn)品陳列的照片,保證了數(shù)據(jù)采集的真實(shí)性。
冠生園創(chuàng)建于一九一五年,是中國民族工業(yè)的名牌老字號(hào)企業(yè)。上海冠生園食品有限公司是由光明食品集團(tuán)所屬上海梅林正廣和股份有限公司100%控股。公司總部位于上海市中心淮安路,生產(chǎn)基地主要集中于上海星火開發(fā)區(qū)、松江及青浦工業(yè)園區(qū)內(nèi)。
上海冠生園食品有限公司共有2300名員工,主要生產(chǎn)和經(jīng)營糖果、藥補(bǔ)酒、蜂制品、面制品、調(diào)味品等等五大類上千個(gè)品種產(chǎn)品。
冠生園下屬企業(yè)有上海冠生園食品有限公司奉賢分公司,上海冠生園蜂制品有限公司、上海冠生園華佗釀酒有限公司、上海冠生園調(diào)味品有限公司、上海冠生園益民食品有限公司,并擁有市級(jí)技術(shù)中心上海冠生園工微所科技有限公司,是國家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可的科研機(jī)構(gòu),同時(shí)擁有多項(xiàng)技術(shù)發(fā)明專利。冠生園在全國各大省市建立了20多個(gè)銷售中心,形成2000余個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)。與逾100家國外經(jīng)銷商建立長期業(yè)務(wù)往來關(guān)系,并在五十多個(gè)國家和地區(qū)注冊(cè)了商標(biāo)。
冠生園連續(xù)數(shù)年被評(píng)為全國食品行業(yè)質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)、全國輕工業(yè)卓越績效先進(jìn)企業(yè)和上海市優(yōu)秀企業(yè)等榮譽(yù)稱號(hào)。
冠生園將挖掘新亮點(diǎn)、打造新氣象、建立新秩序作為企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo),以"提升國人的生活質(zhì)量"為宗旨,秉承"美麗、和諧、炫動(dòng)"的企業(yè)精神,開創(chuàng)人類食品美好的明天!
銷售人員多根據(jù)經(jīng)驗(yàn)規(guī)劃客戶拜訪路線,不同等級(jí)的客戶拜訪規(guī)劃不夠科學(xué);
業(yè)務(wù)人員通過紙質(zhì)報(bào)告匯報(bào)工作情況,實(shí)際工作完成情況公司不清楚;
人工收集一線市場(chǎng)數(shù)據(jù),及時(shí)性和真實(shí)性不能得到保證。
對(duì)終端門店進(jìn)行等級(jí)劃分,不同門店的位置都會(huì)在地圖上得到清晰標(biāo)注;
系統(tǒng)自動(dòng)記錄員工每天的工作軌跡;
手機(jī)提交產(chǎn)品陳列、銷量等數(shù)據(jù),同時(shí)上傳產(chǎn)品陳列的照片。
客戶拜訪規(guī)劃更加科學(xué),所有客戶都能維護(hù)到,且重點(diǎn)客戶能夠得到重點(diǎn)維護(hù);
業(yè)務(wù)人員的工作情況公司能夠清楚知曉;
確保公司收集到準(zhǔn)確的市場(chǎng)數(shù)據(jù)。
使用情況詳述:
1、客戶分布清楚知道,拜訪規(guī)劃更加合理
在使用紅圈營銷前,銷售部門有一張地圖,上面密密麻麻地標(biāo)注了終端銷售門店的位置,業(yè)務(wù)員一直是根據(jù)位置標(biāo)注和經(jīng)驗(yàn)來規(guī)劃每天的拜訪路線,但是不同門店的規(guī)模、客流量等不盡相同,很有可能出現(xiàn)一些重要客戶維護(hù)頻次過少,而一些一般客戶維護(hù)頻次過多的現(xiàn)象。用了紅圈營銷以后,所有終端門店的位置都會(huì)在地圖上清晰的標(biāo)注,每個(gè)區(qū)域有多少家客戶系統(tǒng)也會(huì)顯示出來,幫助管理層了解不同區(qū)域的客戶覆蓋率,不僅如此,紅圈營銷還支持對(duì)客戶進(jìn)行等級(jí)劃分,從而幫助業(yè)務(wù)員制定更加科學(xué)、合理的拜訪計(jì)劃,拜訪客戶時(shí)不再走冤枉路,在保證每家客戶都維護(hù)到的同時(shí),還能使重點(diǎn)客戶得到重點(diǎn)維護(hù)。
2、業(yè)務(wù)人員工作情況一清二楚,考核更加科學(xué)
以前,業(yè)務(wù)員每天的工作內(nèi)容都是通過填寫紙質(zhì)的日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表等來向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),但是這一天里他有沒有去客戶那里、有沒有完成制定的計(jì)劃、有沒有按照公司的規(guī)定完成拜訪內(nèi)容,管理層不得而知。使用了紅圈營銷以后,業(yè)務(wù)員每天的行動(dòng)軌跡都會(huì)被系統(tǒng)記錄,他去了哪兒、見了哪些客戶、做了哪些工作,管理層都能清楚的了解。不僅如此,根據(jù)業(yè)務(wù)員通過手機(jī)端提交的數(shù)據(jù),比如產(chǎn)品陳列、產(chǎn)品銷量等,系統(tǒng)還能自動(dòng)生成相關(guān)報(bào)表,幫助管理層及時(shí)掌握一線的銷售情況,分析市場(chǎng)表現(xiàn),為接下來的市場(chǎng)策略提供參考依據(jù)。
3、一線市場(chǎng)數(shù)據(jù)收集更加及時(shí)、準(zhǔn)確
市場(chǎng)部的理貨員是終端銷售門店維護(hù)的重要一環(huán),他們的工作內(nèi)容雖然相對(duì)簡單,卻是直接接觸一線市場(chǎng)的員工,對(duì)產(chǎn)品在市場(chǎng)的銷售情況最為了解。除了做好產(chǎn)品的補(bǔ)貨、陳列等基礎(chǔ)工作,公司一直讓理貨員收集終端門店的銷售數(shù)據(jù)。但是因?yàn)闆]有有效的監(jiān)管機(jī)制,有些理貨員去門店的次數(shù)較少,有時(shí)候上報(bào)的數(shù)據(jù)是根據(jù)經(jīng)驗(yàn)來填寫的,公司發(fā)現(xiàn),部分收集上來的數(shù)據(jù)跟實(shí)際的銷售情況不相符合,無法使公司掌握產(chǎn)品真實(shí)的市場(chǎng)表現(xiàn)。
針對(duì)冠生園的實(shí)際需求,紅圈營銷為理貨員在“巡店”功能上做了個(gè)性化配置,除了使理貨員能夠采集競品信息、執(zhí)行促銷活動(dòng)以外,根據(jù)冠生園旗下的五大類上千個(gè)品種的產(chǎn)品分類,在“巡店”下設(shè)置了糖果、蜂蜜、調(diào)味品、保健品和面制品五個(gè)模塊,每個(gè)模塊下又細(xì)分為多個(gè)產(chǎn)品種類,例如“糖果”模塊下設(shè)有奶糖、牛軋?zhí)恰舭籼恰⒂蔡堑龋糠N產(chǎn)品的陳列面、陳列價(jià)格、臨期貨和新鮮貨的數(shù)量等都可以通過手機(jī)提交。在提交數(shù)據(jù)的同時(shí),通過拍照上傳所在門店的門頭以及產(chǎn)品陳列的照片,以保證數(shù)據(jù)采集的真實(shí)性。值得一提的是,紅圈營銷能根據(jù)理貨員提交的信息,在平臺(tái)端計(jì)算出門店的分銷率、分銷完成率以及單店分銷產(chǎn)品數(shù)等關(guān)鍵數(shù)據(jù),既能幫助管理層核實(shí)門店是否按照協(xié)議來分銷產(chǎn)品,又能使其及時(shí)了解不同種類產(chǎn)品的真實(shí)市場(chǎng)表現(xiàn)。
使用紅圈營銷以后,銷售人員的客戶拜訪數(shù)量有了明顯提升,工作效率也有了很大提高。
使用了紅圈營銷以后,業(yè)務(wù)代表的整體門店拜訪量有明顯提升,以前每天拜訪幾十家,現(xiàn)在每天拜訪門店數(shù)量超過250家。
終端是所有快消企業(yè)的生命線,只有把終端維護(hù)好了,才能有好的銷售業(yè)績。紅圈營銷幫助我們實(shí)現(xiàn)了對(duì)終端的精細(xì)化管理,以及對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)的規(guī)范化管理,對(duì)快消企業(yè)來說,紅圈營銷是非常適用的工具。
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