CRM系統應具備的基本功能
CRM系統全面記錄客戶從初次接觸到銷售完成每個環節信息,客戶來電,你就知道他是什么樣的人、在關注什么、如何投其所好。每到節假日,就能結合微信商城、二維碼等,給不同分類、性別、地區的客戶,有針對性的推送營銷信息,客戶看到、收到的都是最感興趣的內容,讓銷售變得簡單。
CRM系統全面記錄客戶從初次接觸到銷售完成每個環節信息,客戶來電,你就知道他是什么樣的人、在關注什么、如何投其所好。每到節假日,就能結合微信商城、二維碼等,給不同分類、性別、地區的客戶,有針對性的推送營銷信息,客戶看到、收到的都是最感興趣的內容,讓銷售變得簡單。
CRM客戶管理系統擁有強大的個性化定制能力,可從自定義頁面布局、模塊、字段、自動化等方面,自行打造符合企業業務需求的獨特CRM系統。
業績目標匹配管理、客戶精細管理,銷售機會過程管理,銷售行為可見管理、團隊協作效率管理、決策數據可視化等多種功能,CRM客戶關系管理系統通通能搞定。所以,CRM企業是跟上時代步伐的重要選擇。
?如何選擇一款好用的CRM客戶管理系統,我想這個問題我可以理解成,一款好的CRM應該具備什么條件,了解過后,當你需要選購CRM時,想必心里與一定有數了。
CRM系統多少錢其實并不能給出具體的數值,因為每個CRM廠商的價格都不太一樣,而且付費的方式不同價格也是不同的,選擇一次性買斷和按年租用或者按人頭租用的價格都是不同的,具體的還是要去咨詢CRM廠商。
讓相關的企業員工參與進來。如果只是讓管理層參與其中,這會讓員工覺得這是一個強加在他們身上的系統。找一些中層管理人員以及具有影響力的員工,特別是銷售團隊的員工,讓他們參與到CRM項目中來。讓他們從體驗中認可CRM,這對CRM軟件在企業的推廣具有重要的幫助。
在CRM的應用中,企業對客戶的了解經歷了確認客戶、細分客戶、預測客戶的不同階段,從應用過程來說實質上是學習、熟悉和熟練改進階段。如果能夠達到熟練改進,那企業的CRM應用就處在成功階段,企業也就能在市場競爭中取得優勢。
通過CRM系統,可以幫助企業分析客戶等級,將有限的資源用到重要的客戶身上,挖掘二次營銷或大訂單的機會。通過CRM系統的數據分析,可以幫助企業找到客戶的關注點和購買習慣,改善我們的服務內容,提升客戶滿意度和新訂單的商機。