紅圈工程項目管理軟件系統解決方案以項目進度為主線,以成本管理為核心的全生命周期動態化管理
申請演示15.1 紅圈通產品使用時出現異常,如何排查反饋?
-
15.1 紅圈通產品使用時出現異常,如何排查反饋?
A:軟件在使用過程中,會因為軟硬件、網絡環境、操作方法等多種因素影響出現一些異常情況。
初步排查方法如下:
(1)檢查手機網絡情況,紅圈通對網絡要求稍高,沒有網絡或網絡較差時,可能出現軟件數據無法及時加載刷新出來或提交失敗的情況;
(2)如果網絡狀況很好,建議檢查手機內存或存儲空間是否足夠,如果空間不足打開多個軟件時,可能卡頓很明顯,響應緩慢;
(3)排除以上2種情況后,可以退出賬號重新登錄或著換手機登錄相同賬號驗證是否異常,有助于排除偶發性賬號和手機兼容性問題;
(4)如果問題還沒有得到有效解決,請聯系400客服或紅圈服務人員,把問題賬號、軟件版本、手機設備型號、報錯信息截圖提供后,會得到進一步的指導和跟進。