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CRM系統能夠在哪些環節提供幫助?

作者: 來源:網絡 時間:2019-12-18

    軟件的應用是企業從傳統管理方式走向數字化管理方式的一個蛻變,而要提升企業的管理效率,則是數字化管理的另一個層次。常見的CRM客戶管理系統對于業務的管理、人員的管理功能都非常完善,而紅圈CRM客戶管理系統不同于其他軟件,可以實現全方位的連接,那么CRM系統能夠在哪些環節提供幫助呢?
一、連接客戶
    CRM客戶管理系統能夠幫助企業建立起一套售前、售中、售后的全方位管理方案。而提升客戶滿意度非常關鍵的環節是與客戶建立連接,并提升用戶體驗,增加客戶粘性??蛻敉ㄟ^移動端可進行故障申報、查看服務進度、以及合作信息查詢等等,企業通過移動端鏈接客戶,不僅能夠建立透明、開放的合作機制,還能夠定期推送內容,促進客戶的二次銷售。
二、連接員工
    為了業務拓展,公司銷售人員都需要東奔西跑。而對于管理層來說,不了解員工的工作情況,很難做好工作的調動安排。而在外奔波的銷售人員,要查詢相關資料,要么只能電話詢問,或者返回公司查詢,影響工作效率的同時,也增加了企業的經營成本。如何解決這個問題呢?  
    CRM客戶管理系統的手機端功能,不僅可以用以維護客戶關系,還能夠起到連接企業和員工的作用。銷售人員在外奔波,一個手機就可以搞定所有事情,例如外出定位、工作匯報、客戶跟進匯報、客戶相關資料查詢、產品定價查詢、客戶欠款查詢等等,統統都能通過CRM客戶管理系統的手機端來解決。銷售人員效率提升了,管理層也對銷售人員的工作狀態更加了解,從而能夠更好實現人力資源的分配。
三、連接財務

     客戶關系維護好的結果是企業會有更多的訂單,而如果客戶管理系統與財務管理系統完全獨立,客戶的訂單信息無法與財務對接,將會給其財務的管理帶來不便,同時也不利于企業內部的財務分析。而CRM客戶管理系統不僅能夠幫助企業建立起客戶關系維護的系統,幫助企業提升業績,同時還能與財務對接,銷售人員下單后,由財務審核入賬,減少了各部門間數據無法對接給企業財務核算帶來的問題。因而企業在選擇CRM客戶管理系統時,要考慮好企業各部門的數據對接問題,建議可考慮紅圈這樣的一體化管理軟件,能夠幫助企業做好業務與財務的管理。


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