紅圈CRM幫助企業管理層提高決策的效率
人效簡單的說,就是人均產出或者人均勞效,如何讓現有人員不變的情況下,盡可能地提升銷售額呢?這個就是我們今天要討論的問題,從以下幾個方面來做簡單解析。
快捷的上傳、統一化客戶資料管理
傳統的excel表格管理客戶的弊端在客戶資料很難統一管理,即便是規定統一的格式,也會出現不同個性的差異,哼哧哼哧編輯了半天,因為沒有及時保存需要返工的罵娘,更可怕的來了個新人,一不小心把辛苦兩個月的客戶資料表格刪沒了,欲哭無淚,excel小白需要費力的去教他,你可別以為人人都是excel高手,曾經公司測試一個表格內換行就難道了無數英雄。
CRM中完善的客戶上傳和導入,快捷方便的添加客戶步驟,讓你添加客戶超輕松;個性化標簽、智能重復過濾和沖突查詢,完美的避免了撞單內耗;多條件快速查詢客戶狀態一目了然。
客戶資料集中管理,員工遇到不容易搞定的客戶,可以共享給自己的同事一起解決;管理員可靈活設置不同客戶跟進任務,系統智能提醒員工跟進,不及時跟進的客戶自動移入公海,客戶資源通過公海循環利用,合理分配,避免浪費,增加銷售人員跟單節奏,為企業建立公平公正銷售平臺,還能幫促員工積極工作。
還有重要的一點,非管理員無法導出和刪除客戶資料,在一定程度上保護了公司的客戶資源,而且系統記錄每次客戶跟進情況、往來郵件,老員工離職,新人也容易上手。
縮短銷售周期,提高團隊銷量
CRM客戶管理軟件有一個很重要的優勢就是縮短了銷售周期,公海機制時時提醒業務員跟進客戶,營銷郵件智能追蹤客戶打開郵件的時間(方便了解客戶作息習慣),ip地址(防止同行套價),打開次數(掌握客戶的意向程度)等,讓業務員更加了解銷售行為,從而制定更完善營銷策略,提交客戶成交率。
CRM完善的業務流程-產品-報價-寄樣-供應商等等,涉及的一系列流程都可以在CRM中完成,免去繁雜操作,節省了業務員的時間,可以讓相同數量的業務員做出更高價值的工作。
關于報價,業務員可以直接從產品庫調取產品信息快速生成報價單,該產品歷次報價輕松可查,即便是新人也不會在報價上做過多糾結,減少了在報價上出差錯,在一定程度上加快銷售進程。
可以想象在沒有CRM客戶管理軟件的時候,業務員由于繁忙,忘記提交給生產商,耽誤生產線的低級錯誤現象也算是常見,有了CRM客戶管理軟件,只要業務員完成訂單簽訂了合同,對應的生產商第一時間就可以收到訂單信息,及時的安排生產線進行生產,節省了溝通時間,加快了生產進度,使客戶滿意度得到提高,客戶滿意,在不增加人員的情況下銷量也會有保障。
提供實時數據統計,幫助團隊進行數據分析
紅圈CRM中強大的數據統計分析,涵蓋客戶分析、產品分析、郵件分析、訂單分析、業務流程分析、成本數據分析等;客戶分析幫助提升客戶轉化率,優化獲客渠道,尋找高客源聚集地;產品分析幫助你的企業優化產品結構,準確定位產品;郵件分析促使業務員重視郵件營銷,提升業務積極性;多維度的訂單分析為你制定營銷策略和薪酬提成激勵制度提供依據;業務流程全面分析全面調動員工的積極性,提升員工競爭意識;成本分析幫你管控成本,實現利潤最大化。。。幫助企業管理層隨時隨地掌握整體業務情況,提高決策的效率。
整體來說,CRM系統讓每個人節省出來大量時間用于更重要的事情。
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近來,“數字化轉型”成了一個高頻詞,且熱度不斷在增高。業內許多人士都在談論這個話題,大有誰不談“數字化轉型”誰就是個“落伍者”之狀。為便于在相同語境下討論問題,今天我也湊個熱鬧,以“數字化轉型”為題,談一點粗淺認識,就教于同行。