關于素養

藍斯登原則：在你往上爬的時候，一定要保持梯子的整潔，否則你下來時可能會滑倒。

提出者：美國管理學家藍斯登

點評：進退有度，才不至進退維谷;寵辱皆忘，方可以寵辱不驚。

盧維斯定理：謙虛不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。

提出者：美國心理學家h?盧維斯

點評：如果把自己想得太好，就很容易將別人想得很糟。

托利得定理：測驗一個人的智力是否屬于上乘，只看腦子里能否同時容納兩種相反的思想，而無礙于其處世行事。

提出者：法國社會心理學家h?m?托利得

點評：思可相反，得須相成。

關于統御

刺猬理論：刺猬在天冷時彼此靠攏取暖，但保持一定距離，以免互相刺傷。

點評：保持親密的重要方法，乃是保持適當的距離。

鰷魚效應：鰷魚因個體弱小而常常群居，并以強健者為自然首領。將一只稍強的鰷魚腦后控制行為的部分割除后，此魚便失去自制力，行動也發生紊亂，但其他鰷魚卻仍像從前一樣盲目追隨。

提出者：德國動物學家霍斯特

點評：1、下屬的悲劇總是領導一手造成的。2、下屬覺得最沒勁的事，是他們跟著一位最差勁的領導。

雷鮑夫法則：在你著手建立合作和信任時要牢記我們語言中：

1、最重要的八個字是：我承認我犯過錯誤

2、最重要的七個字是：你干了一件好事

3、最重要的六個字是：你的看法如何

4、最重要的五個字是：咱們一起干

5、最重要的三個字是：謝謝您

6、最重要的兩個字是：咱們

提出者：美國管理學家雷鮑夫

點評：1、最重要的四個字是：不妨試試;2、最重要的一個字是：您

洛伯定理：對于一個經理人來說，最要緊的不是你在場時的情況，而是你不在場時發生了什么。

提出者：美國管理學家r?洛伯

點評：如果只想讓下屬聽你的，那么當你不在身邊時他們就不知道應該聽誰的了。

關于溝通

斯坦納定理:在哪里說得愈少，在哪里聽到的就愈多。

提出者：美國心理學家s?t?斯坦納

點評：只有很好聽取別人的，才能更好說出自己的。

費斯諾定理:人有兩只耳朵卻只有一張嘴巴，這意味著人應該多聽少講。

提出者：英國聯合航空公司總裁兼總經理l?費斯諾

點評：說得過多了，說的就會成為做的障礙。

牢騷效應：凡是公司中有對工作發牢騷的人，那家公司或老板一定比沒有這種人或有這種人而把牢騷埋在肚子里的公司要成功得多。

提出者：美國密歇根大學社會研究院

點評：1、牢騷是改變不合理現狀的催化劑。2、牢騷雖不總是正確的，但認真對待牢騷卻總是正確的。

雷針效應:在高大建筑物頂端安裝一個金屬棒，用金屬線與埋在地下的一塊金屬板連接起來，利用金屬棒的尖端放電，使云層所帶的電和地上的電逐漸中和，從而保護建筑物等避免雷擊。

點評：善疏則通，能導必安

關于協調

氨基酸組合效應：組成人體蛋白的八種氨基酸，只要有一種含量不足，其他七種就無法合成蛋白質。

點評：當缺一不可時，" 一" 就是一切。

米格-25效應：前蘇聯研制的米格-25噴氣式戰斗機的許多零部件與美國的相比都落后，但因設計者考慮了整體性能，故能在升降、速度、應急反應等方面成為當時世界一流。

點評：所謂最佳整體，乃是個體的最佳組合。

磨合效應：新組裝的機器，通過一定時期的使用，把磨擦面上的加工痕跡磨光而變得更加密合。

點評：要想達到完整的契合，須雙方都作出必要的割舍。

關于指導

波特定理：當遭受許多批評時，下級往往只記住開頭的一些，其余就不聽了，因為他們忙于思索論據來反駁開頭的批評。

提出者：英國行為科學家l?w?波特

點評：總盯著下屬的失誤，是一個領導者的最大失誤。

藍斯登定律：跟一位朋友一起工作，遠較在" 父親" 之下工作有趣得多。

提出者：美國管理學家藍斯登

點評：可敬不可親，終難敬;有權沒有威，常失權。

吉爾伯特法則：工作危機最確鑿的信號，是沒有人跟你說該怎樣作。

提出者：英國人力培訓專家b?吉爾伯特

點評：真正危險的事，是沒人跟你談危險。

權威暗示效應：一化學家稱，他將測驗一瓶臭氣的傳播速度，他打開瓶蓋15秒后，前排學生即舉手，稱自己聞到臭氣，而后排的人則陸續舉手，紛紛稱自己也已聞到，其實瓶中什么也沒有。

點評：1.迷信則輕信，盲目必盲從。2、特色不特，優勢無優。

古特雷定理：每一處出口都是另一處的入口。

提出者：美國管理學家W?古特雷

點評：上一個目標是下一個目標的基礎，下一個目標是上一個目標的延續。

關于計劃

列文定理：那些猶豫著遲遲不能作出計劃的人，通常是因為對自己的能力沒有把握。

提出者：法國管理學家P?列文

點評：如果沒有能力去籌劃，就只有時間去后悔了。

弗洛斯特法則：在筑墻之前應該知道把什么圈出去，把什么圈進來。

提出者：美國思想家W?P?弗洛斯特

點評：開始就明確了界限，最終就不會作出超越界限的事來。

關于參謀

波克定理：只有在爭辯中，才可能誕生最好的主意和最好的決定。

提出者：美國莊臣公司總經理詹姆士?波克

點評：無磨擦便無磨合，有爭論才有高論。

韋奇定理：即使你已有了主見，但如果有十個朋友看法和你相反，你就很難不動搖。

提出者：美國洛杉磯加州大學經濟學家伊渥?韋奇

點評：1、未聽之時不應有成見，既聽之后不可無主見。2、不怕開始眾說紛紜，只怕最后莫衷一是。

關于決策

?？颂m定律：沒有必要作出決定時，就有必要不作決定。

提出者：法國管理學家D?L??？颂m

點評：當不知如何行動時，最好的行動就是不采取任何行動。

王安論斷：猶豫不決固然可以免去一些作錯事的機會，但也失去了成功的機遇。

提出者：美籍華裔企業家王安博士

點評：寡斷能使好事由好變壞，果斷可將危機轉危為安。

關于執行

格瑞斯特定理：杰出的策略必須加上杰出的執行才能奏效。

提出者：美國企業家H?格瑞斯特

點評：好事干實更好，實事辦好愈實。

吉德林法則：把難題清清楚楚地寫出來，便已經解決了一半。

提出者：美國通用汽車公司管理顧問查爾斯?吉德林

點評：雜亂無章的思維，不可能產生有條有理的行動

關于信息

沃爾森法則：把信息和情報放在第一位，金錢就會滾滾而來。

提出者：美國企業家s?m?沃爾森

點評：你能得到多少，往往取決于你能知道多少。

塔馬拉效應：塔馬拉是捷克雷達專家弗?佩赫發明的一種雷達，它與其他雷達的最大不同是不發射信號而只接收信號，故不會被敵方反雷達裝置發現。

點評：善藏者人不可知，能知者人無以藏。

關于監督

小池定理：越是沉醉，就越是抓住眼前的東西不放。

提出者：日本管理學家小池敬

點評：自我陶醉不易清醒，自以為是不喜批評。

赫勒法則：當人們知道自己的工作成績有人檢查的時候會加倍努力。

提出者：英國管理學家h?赫勒

點評：只有在相互信任的情況下，監督才會成為動力。

關于控制

橫山法則：最有效并持續不斷的控制不是強制，而是觸發個人內在的自發控制。

提出者：日本社會學家橫山寧夫

點評：有自覺性才有積極性，無自決權便無主動權。

蝴蝶效應：" 紊亂學" 研究者稱，南半球某地的一只蝴蝶偶爾扇動一下翅膀所引起的微弱氣流，幾星期后可變成席卷北半球某地的一場龍卷風。他們將這種由一個極小起因，經過一定的時間，在其他因素的參與作用下，發展成極為巨大和復雜后果的現象稱為" 蝴蝶效應" 。

點評：善終者慎始，謹小者慎微。

阿什法則：承認問題是解決問題的第一步。

提出者：美國企業家m?k?阿什

點評：你愈是躲著問題，問題愈會揪住你不放。

關于法紀

洛克忠告：規定應該少定，一旦定下之后，便得嚴格遵守。

提出者：英國教育家洛克

點評：簡則易循，嚴則必行。

熱爐法則：當人用手去碰燒熱的火爐時，就會受到" 燙" 的懲罰，其有以下三個特點：即時性、預警性、平等性。

點評：罪與罰能相符，法與治可相期。

關于改革

柯美雅定律：世上沒有十全十美的東西，所以任何東西都有改革的余地。

提出者：美國社會心理學家m?r?柯美雅

點評：不拘于常規，才能激發出創造力。

達維多夫定律：沒有創新精神的人永遠也只能是一個執行者。

提出者：前蘇聯心理學家達維多夫

點評：只有敢為人先的人，才最有資格成為真正的先驅者。

自吃幼崽效應：美國硅谷企業競爭十分激烈，以至于各公司都積極尋找自己的致命弱點，所有公司共同的生存之道是：拿出更好看產品來擊敗自己的原有產品。有人將這種行為戲稱為" 自吃幼崽" 。

點評：1、自己不逼自己，別人遲早會逼你。2、敢于對過去告一個段落，才有信心掀開新的一章。

關于創新

舍恩定理：新思想只有落到真正相信它，對它著迷的人手里才能開花結果。

提出者：美國麻省理工學院教授舍恩

點評：只有信之不疑，才能持之以恒。

吉寧定理：真正的錯誤是害怕犯錯誤。

提出者：美國管理學家h?吉寧

點評：不怕錯誤的人，錯誤往往也離他最遠。

卡貝定理：放棄是創新的鑰匙。

提出者：美國電話電報公司前總經理卡貝

點評：在未學會放棄之前，你將很難懂得什么是爭取。

關于考評

吉普林忠告：將成敗同等看待。

提出者：英國作家、諾貝爾文學獎獲得者吉普林

點評：如果不明白失敗是什么，那么對成功的理解也是片面的。

史華茲論斷：所有" 不幸事件" ，都只有在我們認為它不幸的情況下，才會真正成為不幸事件。

提出者：美國管理心理學家d?克華茲

點評：若能壞中看好，終會好上加好。

關于競爭

廷克定律：如果你處在第二的位置，你就總想努力去爭作第一。

提出者：英國管理學家哈羅德?廷克

點評：欲往高處走，須向高處看。

魯尼恩定律：賽跑時不一定快的贏，打架時不一定弱的輸。

提出者：奧地利經濟學家r?h?魯尼恩

點評：無備，強不抵弱，出奇，弱可勝強。

史密斯原則：如果你不能戰勝他們，你就加入到他們之中去。

提出者：美國通用汽車公司前董事長r?史密斯

點評：競爭使人進步最快，合作讓人得到最多。

關于營銷

阿爾巴德定理：一個企業經營成功與否，全靠對顧客的要求了解到什么程度。

提出者：匈牙利全面質量管理國際有限公司顧問波爾加?韋雷什?阿爾巴德

點評：看到了別人的需要，你就成功了一半;滿足了別人的需求，你就成功了全部。

冰淇淋哲學：賣冰淇淋必須從冬天開始，因為冬天顧客少，會逼迫你降低成本，改善服務。如果能在冬天的逆境中生存，就再也不會害怕夏天的競爭。

提出者：臺灣著名企業家王永慶

點評：逆境不錯，順境更好。

關于廣告

布里特定理：商品不作廣告，就像姑娘在暗處向小伙子遞送秋波，脈脈此情只有她自己知道。

提出者：英國廣告學專家s?布里特

點評：要推而廣之，先廣而告之。

伯內特定理：只有占領頭腦，才會占有市場。

提出者：美國廣告專家利奧?伯內特

點評：膾炙人口才會耐人尋味，深得人心方可引人入勝。

拉圖爾定律：一個好品名可能無助于劣質產品的銷售，但是一個壞品名則會使好產品滯銷。

提出者：法國諾門公司德國分公司負責人蘇珊?拉圖爾

點評：取名的藝術，亦是取得成功的藝術。

赫斯定律：廣告超過12個字，讀者的記憶力要降低50%。

提出者：澳大利亞廣告家h?赫斯

點評：忘卻即等于拋棄。

關于客戶

瑪麗法則：假如還沒有破，就不要去修它，免得弄巧成拙。

提出者：美國著名企業家瑪麗?凱?阿什

點評：弄巧之所以成拙，往往是因為本來就無巧可弄。

弗里施定理：沒有滿意的工作人員，就沒有滿意的顧客。

提出者：德國慕尼黑企業咨詢顧問弗里施

點評：協調內外關系，從協調內部關系開始。

反哺效應：動物學家將某些動物長大后把覓到的食物給予其父母的行為稱為反哺。

點評：給別人好處的人，往往也是得到好處最多的人。

史崔維茲定理：如果你為獲得好處而幫助他人，就不算幫助他人。

提出者：美國社會心理學家g?史崔維茲

點評：動機不純，行為失真。

關于談判

奧狄思法則:在每一次談判中，你都應準備向對方作出讓步。

提出者：美國談判專家j?s?奧狄思

點評：爭，丈不足;讓，寸有余。

居家效應:一個人在家里或自己最熟悉的環境中，言談舉止表現得最為自信和從容。

點評：沒有實力墊底，自信永遠是蒼白的。

尼倫伯格原則:一場圓滿的、成功的談判，每一方都應是勝利者。

提出者：美國著名談判學家尼倫伯格

點評：總想自己得勢，必然勢不兩立。

比林定律:一生中的麻煩有一半是由于太快說" 是" ，太慢說" 不" 造成的。

提出者：美國幽默作家比林

點評：1、沒有否決權，發言權也很容易被剝奪。2、對不該讓步的事不讓步，別人反而更容易給你讓步。

關于交往

克林納德法則：與人相處得好壞，在很大程度上取決于我們用什么方式與人打交道。

提出者：美國人際關系學家h?h?克林納德

點評：交之有道，能打好交道;來而無往，難有常來往。

忌諱效應：因風俗習慣或個人理由等，對某些言語或舉動有所顧忌，積久成為禁忌。

點評：知道別人不喜歡什么，比知道別人喜歡什么更重要。

弗里德曼定律：當一個人的需要可以滿足另一個人的需要時，兩人就趨于互相喜歡。

提出者：美國心理學家n?w?弗里德曼

點評：有利益與利益的相互補充，才會有需要與需要的相互滿足。

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