紅圈CRM客戶公共池可以自定義規則嗎?
小編在以前的文章中提到過CRM系統中公共池(公海池)對銷售團隊管理的重要作用(傳送門:CRM公海池是什么意思,它有什么作用),就如江湖中口口相傳的阿里銷售鐵軍、美團銷售團隊等都在銷售過程中運用CRM客戶公共池來刺激客戶資源不斷循環激活。紅圈CRM系統作為最早實現客戶公共池自定義規則的CRM軟件,其自定義程度極高,最大程度滿足企業公海制度:
一、可自行設定CRM客戶私海池的客戶數量
行業不同,客戶的跟進周期不同;企業規模、市場不一,銷售人員跟進覆蓋面不同。因而紅圈CRM系統中客戶公共池的私海池數量由企業自行設定,在使用過程中可隨變化調整。
二、可設定自動開放條件
不管是撿回后長期不跟進自動開放,還是客戶撿回后長期為達成合作意向,可根據企業實際情況調整自動開放時間,符合管理過程中的實際需求。
三、可多公海池(公共池)并行
企業銷售過程中會面對同一批客戶資源由不同人員負責的情況 比如:擁有多產品線但目標客戶相交而銷售團隊獨立的。紅圈CRM系統支持多公共池并行。
很多企業使用CRM系統的最初目的是保護客戶資源、管理銷售過程,且能夠防止銷售人員之間的撞單搶客戶現象。這就不得不說到CRM系統中的公海池啦,通過設定公海池回收規則,可以讓銷售人員的跟進變得更加科學有節奏,至于CRM系統怎么把客戶移到公海池,我們通過公海池的回收規則即可了解:
1、不及時跟進的客戶將會被自動開放到公海池
2、推進不順利的客戶將會被自動開放到公海池
3、客戶數量超限將無法繼續新增保護客戶
每家公司可按照實際情況去設定自己的公海回收規則,同時讓銷售人員及時了解這些規則,幫助銷售盡快掌握科學的跟進節奏。且學會從公海開發客戶,尋找更多有效商機。
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近來,“數字化轉型”成了一個高頻詞,且熱度不斷在增高。業內許多人士都在談論這個話題,大有誰不談“數字化轉型”誰就是個“落伍者”之狀。為便于在相同語境下討論問題,今天我也湊個熱鬧,以“數字化轉型”為題,談一點粗淺認識,就教于同行。